Notificaciones
Configura qué te avisa LealUp y por dónde: dentro de la aplicación, por correo o en Slack.
LealUp te avisa cuando pasa algo que merece tu atención. Tú decides qué y por dónde, tipo por tipo, desde tus preferencias de notificación.
Los tres canales
| Canal | Cuándo llega |
|---|---|
| En la aplicación | Siempre. Es la campana, y no se apaga |
| Correo | Solo para ciertos tipos, y solo si lo activas |
| Slack | Si lo activas y tu organización tiene Slack conectado |
La configuración es por tipo de notificación, no global. Puedes querer que una alerta de salud te llegue al correo y que una mención del equipo se quede en la campana.
Qué puede llegarte por correo
Esta es la parte que conviene leer con cuidado, porque no todos los tipos son elegibles.
Sí llegan por correo:
- Renovación próxima
- Tarea por vencer
- Alerta de salud
- Alerta de sentimiento
- Cambio de etapa
- Playbook disparado
- Insight generado
No llegan por correo, aunque sí aparecen en la campana:
- Respuesta a un email
- Mensaje de WhatsApp
- Tarea vencida
- Mención del equipo
- Alerta del sistema
La lista de arriba no es un límite arbitrario: son los tipos que tienen una plantilla de correo escrita. Un tipo sin plantilla no se envía, en vez de mandarte un correo vacío.
Frecuencia del correo
Para cada tipo elegible puedes elegir cuándo quieres el correo:
| Frecuencia | Qué pasa |
|---|---|
| Tiempo real | El correo sale en cuanto ocurre el evento |
| Diario | Entra en un resumen que sale una vez al día |
| Semanal | Entra en un resumen semanal |
| Nunca | No se envía |
Los resúmenes diario y semanal los arma un proceso programado. Es deliberado que "tiempo real" y los resúmenes se excluyan entre sí: así una misma notificación nunca te llega dos veces.
Gestionar la campana
- Ver todas: la lista completa de lo recibido.
- Marcar como leída, una por una.
- Marcar todo como leído, cuando vuelves de vacaciones.
Al hacer clic en una notificación vas directo al lugar donde ocurrió: la ficha del cliente, la conversación de WhatsApp, la tarea.
Cómo configurarlas bien
- Sé tacaño con el tiempo real. Si todo es urgente, nada lo es, y terminas filtrando los correos de LealUp a una carpeta que no miras.
- Reserva el correo para lo que exige acción hoy: renovación próxima, alerta de salud. El resto va bien en el resumen diario.
- Slack funciona mejor para lo colectivo, cuando quieres que el equipo vea la señal, no solo tú.
- Revisa tus preferencias después del primer mes. Vas a descubrir que hay dos o tres tipos que ignoras siempre: apágalos.
Problemas comunes
"No me llegan los correos"
Revisa en orden:
- Que el tipo de notificación esté en la lista de elegibles de arriba. Cinco tipos no se envían por correo por diseño.
- Que tengas el correo activado para ese tipo en tus preferencias. Viene apagado por defecto.
- Que la frecuencia no esté en "Nunca".
- Si está en "Diario" o "Semanal", que haya pasado el horario del resumen.
"Me llegan demasiadas"
Baja a resumen diario los tipos que no exigen acción inmediata. Es el ajuste que más alivia.
"No veo la opción de Slack"
Tu organización no tiene Slack conectado. Es una integración a nivel de workspace que configura un admin (ver Slack).